14 Dhjetor 2017

Mashtrimet e IPKO-së

Shkruar nga Zejdush Kastrati

Nuk isha i vetmi, që u ankova, për here të tretë, në sportelin e ankesave ne selinë qendrore te Ipko-se në Prishtinë.

Kishte edhe shumë klientë tjerë që prisnin në radhë, por përjetimi im, si klient, nga kjo kompani, është, jo vetëm zhgënjim, në shërbim jocilësor, me produkte e saja që ofron, por edhe (mos) komunikimi me klientët, në rast nevoje, kur kërkon ndihmë, si dhe komunikimi zhvatës me mesazhe, që vijnë nga numri 049700700!

Para 45 dite, po në ketë seli, bëra një ankesë,  meqë jam para pagues i një pako, të tv internetit dhe kam probleme të mëdha me shfrytëzimin e internetit, por kohe pas kohe, edhe me programet televizive.

Me premtuan se shumë shpejt ky problem do zgjidhet.

Prita disa ditë, por kot, andaj edhe një here tjetër u ankova në sportelin e kësaj selie.

Me thanë, se sot, skadon afati i pagesës për ketë muaj, andaj paguaj menjihere, me qellim, qe ekipi kur te dali ne teren, te jete pagesa e kryer.

Ok, pagova, ashtu si me thanë. Dy dite me vone, një kontraktues privat i Ipko-se, me thirri në telefon, dhe me tha, qe ditën e nesereme, ta pres ne shtëpi, pa me konsultuar fare se a kam kohe apo jam i zanun.

E prita, hiq me pak , se 1 ore, para shtëpisë, dhe posa erdhi, filloi të ankohet në komunikacionin e sterngarkuar, sikur qe unë të isha fajtor !

Hyri brenda në shtëpi, bëri një matje dhe tha se problemi është në furnizim nga jashtë shtëpie ku me premtoi, se këtë pune, do ta kryejnë gjithsesi, një ditë tjetër.

Kaluan mbi dhjetë ditë dhe defektet ishin te njëjta.

Përmes telefonit kontaktues, 04970700, qe është i vendosur, në web faqen e kësaj kompanie, (për mua mashtruese), tentova të kontaktoj me dikend nga servisi,  ku, disa ditë, rend, thirra me se paku, nga 10 here ne kete numer telefoni, por gjithnjë, paraqitej sekretaria, e cila, mte udhezonte, te shtypi numrin nje apo dy, pastaj te prisni, me arysetim, se linja eshte e zene, dhe kjo perseritej me dhjetëra here ...!

Kuptohet , i mllefosur, vendosa,  ta padise kompanine per mosofrim te shërbimeve sipas kontartes, por po diten kur pergatita lenden, per ta dorezu prane Gjykates, me erdhi edhe nje “sihariq” nga kjo kompani.

Përmes telefonit 049700700, me erdhi një sms me këtë përmbajtje: ”Te nderuar, ju keni 2 dite per te shlyer borxhin e faturës 1059808 me shume 23.50 eur. Ju lutem ta bëni pagesën.Ju faleminderit”!

Serish, u drejtova ne kete kompani,  (mashtruese), dhe kërkova te takohem me ndonjërin nga personat pergjegjes, gje qe arrita ta bej fal nje miku, te cilit , iu rrefeva, për te gjitha cka perjetova , gje qe i kishte, te skanuara, edhe ne kompjuter, por edhe ai, fillimisht, deshi te me mashtroj, duke thene, se i kam borgj pa paguar muajin e fundit, por kur i tregova faturën dhe numrin serik te kuponit, atehere, tha se mesazhi është i përpiluar nga ata larte, dhe eshte standard, qe i dërgohet te gjithëve si paralajmërim se kane borgj, por, te ju, qenka bere nje gabim, qe mund te ndodh , por pa qellim, dhe me premtoi se me rastin do te merren personat me kompetent ne kete kompani(per mua mashtruese, dhe fare serioze ) ne një kohe sa me te shkurtër...!

E publikova këtë rast personal, me te vetmin qellim, se, me siguri, edhe shume klientë tjerë, qe prisnin ne radhe para sportelit te ankesave, por edhe shume te tjerre, qe kerkojne ndihme përmes telefonit 049700700, janë viktima te kësaj kompanie e cila menaxhohet nga hajna dhe mashtrues nga me te ndryshmit, te cilet me para te pista e te dyshimta, kane ba monopol, dhe po rrjepin e vjedhin popullin e mjere, ne emër te shërbimeve te cilat, janë, nen çdo nivel !

E dij se vonon, por,  I P K O , shihemi te vendi !

Kalendari

Ngjarjet e datës 15 Dhjetor 2017 - Komisioni për Zhvillim Ekonomik, Tregti dhe Industri i Kuvendit të Kosovës, do të takojë Janez Kopac, drejtor i Sekretariatit të Komunitetit të Energjisë, me seli ne Vjenë ku do te bisedoj lidhur me gjendjen aktuale të përputhshmërisë me Traktatin e Komunitetit të Energjisë, nga ana e Kosovës. (Ndërtesae Kuvendit, salla N-303, ora 9:00)

- Ministrit të Punëve të Brendshme Flamur Sefaj raporton para Komisionit për Punë të Brendshme, Siguri dhe Mbikëqyrjen e Forcës së Sigurisë së Kosovës rreth zbatimit të Planit Kombëtar për Zbatimin e MSA-së dhe Marrëveshjeve të Brukselit mes Kosovës dhe Serbisë;. (Ndërtesae Kuvendit, salla N 302, ora  10:00)

- Caritas Kosova do të dhurojë 25 shtretër me dyshekë dhe komodina, donacion për Qendrën Klinike Universitare të Kosovës. (Objekti i Klinikës së Kirurgjisë, ora 11:00)

- Organizatat e dala nga lufta e UÇK-së, do të fillojnë me nënshkrimin e Peticionit, përmes të cilit kërkojnë që Kuvendi i Kosovës të bëjë ndryshimin dhe plotësimin e Ligjit Nr.05/L-053 për Dhomat e Specializuara dhe Zyrën e Prokurorit të Specializuar, për çështjen diskriminuese ndaj Kosovës. (Sheshi Skenderbeu, ora 11:00)

- ARDA organizon ceremoninë e hapjes së Panarit Dimëror në Prishtinë. (Sheshi Skënderbeu, ora 11:00)

- Ministria e Kulturës, Rinisë dhe Sportit organizon ceremoninë e ndajres së certifikatave për 200 të rinj për pjesëmarrjen e tyre në trajnimin “Ndërmarrësi për të rinjtë e Kosovës”. (Ish Instituti i Historisë, tani ndërtesa e administratës së UP-së, afër Institutit Albanologjik të Kosovës, ora 11:30)

- Mbahet një konferencë për media lidhur me deklaratën e përbashkët të dhjetëra subjekteve joqeveritare për Projekt-ligjin për Dhënien në Shfrytëzim dhe Këmbim të Pronës së Paluajtshme të Komunës, i cili është duke u draftuar nga Ministria e Administrimit të Pushtetit Lokal dhe parashihet t'i dërgohet Kuvendit të Kosovës. (Qendra Informative dhe Kulturore e BE-se, ora 13:00)

- Rrjeti Ballkanik i Gazetarise Hulumtuese, BIRN Kosova, ne bashkepunim me Qendren e Avokimit per Kulture Demokratike, ACDC, do te organizoje nje koktej rasti per ceremonine e ndarjes se çmimeve per 3 storiet me te mira gazetareske, ne kuader te iniciatives se perkrahur nga Ambasada Holandeze ne Kosove. (Kafe-librari, Dit' e Nat', 18:00)

-  Hapet ekspozita "Bri plagomës prej nga derdhet dhimbja" me fotografi të refugjatëve nga Kosova në Kukës gjatë luftës së vitit 1999, të autorit Fatos Lubonja. (Modelariumin e Arkitekturës mbrapa Ministrisë së Arsimit, ora 19:00)